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后竞争时代:物业服务路在何方?

发表时间:2017-11-07 00:00

“以家人文化为纽带 ,以业主生活服务升级为主旨,实现精细化服务之道”。如同一个城市可以因为独特的人文环境给人留下深刻印象,一个社区同样也可以通过文化将企业品质传承。越来越多的品牌企业已经意识到,开发商不只是提供房子,更需要一种精神的传承。

XXX物业服务有限公司作为国家一级物业服务企业,已形成多业态服务条线、基础服务条线、内控管理条线的专业条线管理,并在逐步向集团化公司发展,以此来实现轻资产上市的战略目标。XXX物业现已形成了为文旅综合体、商业休闲中心、居民社区、工业企业、办公写字楼等多业态提供专业、高效、科学、规范服务的综合型物业品牌。XXX物业一直秉承的八大体系的专业服务标准,覆盖到物业服务全生命周期的标准化管理,实现从前期案场、客户服务、工程维修、绿化保洁、管理运营……覆盖商品房开发销售和后期服务的全链条和全过程。

在对产品精益求精的同时,XXX物业也通过五大服务体系全面提升着项目的售后服务,持续致力于开发具有市场前瞻的、特色化的服务手段,为业主提供更加人性化的高品质生活空间和居住体验。

XXX物业服务体系,正是以XXX“家”文化为纽带,以业主生活服务升级为主旨,推广倡导的精细化标准服务,与业主形成家人一般的温情互动,一个个创意迭出的社区文化、精英圈层活动覆盖从幼儿到老人,从全职太太到社会精英的全龄化业主群,通过对业主的关爱,发掘他们的兴趣爱好,通过社区关键客户的精英精神引导,共同打造和谐的优居社区理念,引导社区更良性健康发展。

从创建伊始,XXX物业就以高出行业标准的严格要求践行着服务为本的物管理念。相比常规物业服务的标准动作,XXX物业还通过对业主的需求挖掘,创新了众多更精细化的物管要求,尤其是在对环境、绿化等体系上的服务、24小时客户服务热线,以及智慧园区服务等,XXX物业都走在了本土物业服务企业的领先位置。

XXX物业开发的海慧生活平台,通过智慧社区板块内控,实现了APP平台互联网+应用的各类个性化服务,包括24小时便利店、社区医院、跟银行合作的在线刷卡、家政、教育、健身、社区养老、二手房服务等涵盖居家生活方方面面的服务。

十年前是物业为地产做配套服务,十年后市场已经到了物业服务可以反哺地产口碑的时代。其实,物管不仅仅是以人为准的服务,不仅仅是细节主义,更多的是全生命周期的全龄化覆盖。从去年开始,XXX物业也开始积极外拓市场,未来将谋求物业集团化公司的资本上市。在XXX物业的三年发展规划中,将从基础的服务企业发展为多业态的资源搭建平台,通过智能社区和智慧软件,实现条线管理,未来将拓宽更多的合作方和发展模式。

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